Ако изглежда, че нищо не може да повлияе на главния изпълнителен директор на Tesla Motors Елон Мъск - дори трите пожара в Model S за шест седмици, федерално разследване на инцидентите, нито лакатушещите се акции на автомобилния производител – то това е възможно, защото клиентите пазят гърба му. Автомобилният производител на луксозни електрически спортни седани взе първото място в годишното проучване на ''Удовлетворените собственици на автомобили'' на Consumer Reports, с Model S, който записва 99 от 100 възможни точки и побеждава производители като Audi, BMW и Mercedes.

 

"При направените тестове Model S се откроява със своя иновативен дизайн, отлично изпълнение, и изненадваща практичност," каза в изявление Джейк Фишер, директор на автомобилните тестове в Consumer Reports. "Тези резултати показват, че собствениците на Tesla са много, много доволни."

 

Изследването също така предполага, че клиентите на Tesla - поне 600-те, които са отговорили на анкетата, са развили приличаща на Apple лоялност към автомобилния производител от Silicon Valley и неговите лъскави, високотехнологични автомобили. Това помогна на компанията да излезе невредима от наситеното медийно внимание фокусирано върху двата Model S  автомобила, които наскоро се запалиха. (Техните шофьори са прегазили метални предмети, които пронизали литиево- йонната батерия на автомобилите.) Третия Model S е избухнал в  пламъци в Мексико, когато неговият шофьор е катастрофирал в бетонна стена.

 

Трябва да се призне, че инвеститорите не са особено удовлетворени, след като цената на акциите на Tesla се търгуваха около 121 долара в петък, което е спад с 38%, след пламъците на първата кола на 1 октомври. Независимо от това, Mъск се възползва от възможността да съхрани лоялността на клиентите си, като обяви, че Tesla ще разшири гаранцията на Model S за покриване на пожари, дори когато водачът е виновен за него.

 

Подобна лоялност се показваше от други електрически и хибридни електромобили автомобилни производители, дори ако тези марки не се радват на рекордни продажби. Chevrolet Volt, който се класира на първо място в проучванията на Consumer Reports за 2011 и 2012 г., и излезе на трета позиция тази година, но с резултат, който беше само с една точка по-нисък, отколкото в предишните проучвания. "Собствениците на Volt продължават да обичат колата си толкова много сега, както и преди три години, което предполага, че Volt има някои защитни механизми от производителя, извън неговата новост", се заявява в докладите.

 

Това не означава, че всички собственици на ''зелени коли'' имат тази любов към тях. Toyota Prius C, която е по-малката, по-ниско захранвана версия на популярния хибрид, имаше високи оценки в проучването на Consumer Reports след своя дебют през 2012г.. Но оттогава бележи спад и избледняването на неговата популярност разкрива посредствеността й.

 

Това вероятно няма да се случи с Model S, предвид високата функционалност и уникалните компоненти на автомобила, като например 17-инчовия, приличащ на iPad, екран, който контролира функциите на автомобила. Мъск, междувременно, все още чувства позитивния отзив от автомобила. Списание Fortune го сложи на корицата си като "бизнесмен на годината", и го сравнява с царя, който винаги връща клиентите си: Стив Джобс.